马来西亚是一个什么样的国家呢？


有些去过马来西亚的人总会产生一种错觉：明明在国外，却感觉像是在国内。比如刚下飞机，就能看到不远处的候机厅有中文餐厅，所到之处能见到华人，耳边时常听到我们再熟悉不过的普通话和粤语。


这是因为，马来西亚华人很多，华裔马来西亚公民占23.2%。长久以来，华人和当地人的交流和共处为中马更加频繁的商业往来打下了很好的文化基础。中国是最受欢迎的海淘地，文化和语言与中国相通性高，这些天然优势都让中国卖家进入马来西亚市场更加得心应手。


马来西亚近些年的确发展前景好，经济处于高速发展期，人均GDP仅次于新加坡，人均可支配收入增加，消费欲旺盛。（数据来源：摩根大通&世界银行）

与此同时，马来西亚电商市场规模也在高速增长，ecommerceDB预测，到2027年马来西亚电商市场规模将达到175.394亿美元，年均增长率高达13.6%，远高于全球平均增长率。（数据来源：ECDB）

如此蓬勃发展的电商市场，是不是值得我们商家考虑入局呢？今天我们一起来揭秘，马来西亚究竟具备怎样的市场特性与潜力。


重新理解“性价比”，重在展示“物超所值”


目前虽然马来西亚经济经历了突飞猛进的增长，但由于经济基础有限，所以消费者做决策时还是比较理性的，会比较在意价格和性价比。
所以呐，马来西亚消费者越来越重视性价比，会在购物前收集商品的参数、特性和价格进行详细比较，认真评估商品是否物有所值，甚至“物超所值”。


性价比不等于低价，每个品类有一定的价位心智区间。


当我们谈论性价比时，很多人的第一反应可能是“便宜”，认为低价就等于高性价比。然而，这种观点是片面的，甚至是误导性的。真正的性价比并不仅仅体现在价格上，更重要的是它在满足我们需求的同时，所提供的价值。


长远可行的商业模式：
打好“性价比”这张王牌是触达更广阔消费者的有力途径。


可能我们有些商家会担心，专注于“性价比”会降低产品利润，会减少盈利。但是更健康的商业模式，不是考虑某一单产品的利润，因为一单产品就算利润率再高，收益也是很有限的，而是应该考虑如何打造一个更健全的商业模式，长期地提升流量和流量转化率。


如何去触达更广阔的人群，如何建立长期的口碑，如何让消费者成为我们产品和品牌的助推人，才是长期盈利的引擎。


摸清消费者刚需：
低价是消费者的普遍基础需求，但很多人做购买决策时，第一考虑的问题是“我需要”，而接下来才是“价格”。所以“性价比”最重要的不是“低价”，而是摸清楚“消费者的刚需”。


像近几年，马来消费者也在慢慢接受潮流文化，时尚品类是马来西亚比较大的细分市场，然后像智能3c产品、娱乐产品、食品和个人护理都是当地消费者目前需求量高的赛道。


产品差异化：
现在的年轻人其实不是不愿意花钱，而是更智慧、更理性了。充满噱头的营销和广告没办法继续“捕获”消费者的心，“差异化服务”和“高科技”却能让人心甘情愿买单。


我们商家在入局马来西亚市场后，除了关注选品，也可以把精力放在提升我们产品的服务和品牌形象上。把服务做好，做得更好，让消费者记住我们的商品和差异化服务，我们成了“唯一”，不用比价，也可以在市场站稳脚跟。


一切以消费者为导向，才是以不变应万变！“高端性价比”战略是在产品高品质的前提下，通过供应链升级去除品牌溢价，然后在保证真材实料的同时，给予消费者最实在的价格。所以，做好生意的本质是为满足消费者刚需，同时提供更加质高价优和丰富可选的全品类商品。


“健康”成马来西亚新热词，追求健康方式多元


根据Bain&Company和DSG联合发布的《2023年东南亚同步报告》，东南亚消费者对自己身心健康的关注程度超过了其他地区的消费者。而这不仅仅是在生活习惯方面，在日常的购物消费中，产品是否有益健康，已经成为东南亚消费者愿意支付更高价格的TOP1原因之一。


01 美容护理类，强调功效和有效成分，变美的同时更要科学和健康
关注产品功效，更关注功效背后的成分

马来西亚美容市场上常见的成分和功效
成分：神经酰胺、维生素C、积雪草
功效：保湿、抗氧化、淡化细纹、提亮、舒缓


02 保健食品类，凭借健康成分在东南亚各国热卖，进一步增强身体健康
通过营养补剂，满足消费者对健康的需求

2024年，马来西亚消费者选择保健食品的关键词
产品功效、性价比、品牌

03 智能家居类，通过智能化的小家电，在日常打造饮食、清洁的健康
健康生活融合在饮食、起居的日常中

2024年马来西亚消费者选择小家电的关键词
性价比、智能化、产品功能丰富

华语优势显著 出海乘风破浪
据统计，2020年马来西亚公民为2980万人，其中华裔马来西亚公民占23.2%。在华语普及率相对较高的马来西亚，商家利用短视频和直播进行电商营销也具有更多的优势。


华语作为马来西亚的主要语言之一，有着庞大的受众基础，这使得商家能够直接通过短视频和直播平台有效地触及目标消费群体，更加直观地展示产品特点和使用场景，从而吸引消费者的注意并刺激他们下单购买。


同时，语言的便利性也让商家能有效利用短视频和直播高度互动性的特点，商家可以与观众进行实时互动并收集反馈，更精准地把握消费者需求，在激烈的市场竞争中脱颖而出。


商家利好 假期多到令人羡慕

和中国一样，马来西亚也是一个多元民族的国家，有众多的节日。


大家经常说，马来西亚过四个年。华人新年（春节），马来人新年（开斋节），印度新年（屠妖节）和西方新年（圣诞节以及元旦）。


节假日多，加上长期的电商市场教育培养出马来消费者关注节日促销节点的消费习惯，更是一大利好。在这段特殊的时期里，消费者的购买欲望高涨，商家也可以纷纷推出各种促销活动。


而且节假日大促节点，也是商家们展示自身品牌形象和培养用户忠诚度的绝佳时机。推出优惠活动、举办特色活动等方式，可以吸引更多消费者的关注和参与。

所以我们商家朋友在针对节假日促销活动时，可以：

• 提前准备和规划
• 创新营销策略
• 提供优质服务和体验

节假日多、大促活动丰富虽好，但我们也需充分准备，应对更多的挑战，确保假期供应链的顺畅运作。